Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 19 de febrero de 2026

Bienvenido a MeteleBrasil. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestros servicios de comunicación por WhatsApp y otros canales digitales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas todos los términos y condiciones aquí descritos.

Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, confirmas que:

• Eres mayor de 18 años o tienes consentimiento de un adulto responsable
• Aceptas completamente estos Términos y Condiciones
• Tienes autoridad legal para vincularte a este acuerdo
• Comprenderás que MeteleBrasil puede modificar estos términos en cualquier momento

2.1 - Servicios Ofrecidos

MeteleBrasil proporciona servicios de comunicación mediante WhatsApp Business API, incluyendo pero no limitado a:

• Notificaciones de pedidos y entregas
• Confirmaciones de citas y reservas
• Actualizaciones de estado de servicios
• Información de productos y promociones autorizadas
• Soporte al cliente

2.2 - Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información correcta y actualizada
• No usar la plataforma de forma ilegal o fraudulenta
• No compartir datos de terceros sin consentimiento
• No intentar acceder a sistemas no autorizados
• Mantener confidencial cualquier contraseña o credencial

MeteleBrasil respeta tu privacidad. Recopilamos y usamos tus datos personales (como número de teléfono) solo para:

• Enviar notificaciones relacionadas con tus pedidos
• Mejorar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales

Tus datos nunca serán vendidos a terceros sin tu consentimiento expreso.

Al proporcionar tu número de teléfono de WhatsApp, otorgas consentimiento para recibir mensajes transaccionales y de marketing relacionados con nuestros servicios.

No se permite usar nuestros servicios para:

• Spam, acoso o comportamiento abusivo
• Suplantación de identidad
• Distribución de malware o código malicioso
• Violación de derechos de propiedad intelectual
• Actividades ilegales o fraudulentas
• Recopilación no autorizada de datos

El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta y acciones legales.

Respetamos tu derecho a la privacidad. Puedes:

• Dejar de recibir mensajes clickeando el link de desuscripción en cualquier mensaje
• Actualizar tus preferencias de comunicación contactando a nuestro equipo de soporte
• Solicitar eliminación de tus datos como se describe en la LGPD y GDPR

Para contactarnos: support@metelebrasil.com

MeteleBrasil no será responsable por:

• Fallos en la entrega de mensajes debido a problemas de conectividad
• Uso no autorizado de tu cuenta debido a credenciales débiles
• Daños indirectos o consecuentes derivados del uso del servicio
• Cambios en el servicio o interrupciones programadas

Nuestros servicios se proporcionan "tal como están" sin garantías expresas o implícitas.

8.1 - Cumplimiento Normativo

MeteleBrasil cumple con:

• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Brasil)
• GDPR (General Data Protection Regulation - Europa)
• WhatsApp Business API Políticas de Meta
• Regulaciones de telecomunicaciones locales aplicables

8.2 - Modificaciones de Términos

MeteleBrasil se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cambios significativos serán notificados con anticipación. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos modificados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Brasil. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de jurisdicción correspondiente.

Si tienes una queja, contacta primero a nuestro equipo de soporte antes de proceder legalmente.

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