Todas as atividades são realizadas normalmente ao longo do ano, independentemente da chuva. Se devido a condições extremas (por exemplo, uma forte nevasca) o fornecedor teve que cancelar um passeio, seria oferecida uma data alternativa ou o reembolso imediato do pagamento.
Procuramos sempre maximizar o período de cancelamento gratuitamente. No entanto, cada atividade e cada destino são diferentes, pelo que deverá visitar a secção de cancelamentos de cada actividade para ver as condições específicas de cancelamento.
Em caso de direito de cancelamento, o valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento com que foi feita a reserva. É uma operação automática que não pode ser modificada por motivos de segurança.
A política de cancelamento está indicada no arquivo de cada atividade. Se o cancelamento for feito fora do prazo e devido a causas graves ou externas, contacte-nos para que possamos tentar resolvê-lo.
Em caso de direito de cancelamento, o valor será devolvido pela mesma forma de pagamento com que foi feita a reserva. É uma operação automática que não pode ser modificada por motivos de segurança.
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Pagamentos e confirmacoes
Nosso site oferece um serviço de reserva muito fácil e intuitivo e permite que você faça o pagamento com segurança com Visa, MasterCard ou PayPal. Não é possível pagar diretamente no destino ou no guia. Todas as reservas devem ser feito através do site.
Na METELEBRASIL temos um sistema de pagamento online 100% seguro e criptografado contra fraudes e transações não autorizadas, sendo certificado como Trustwave Trustkeeper de comércio eletrônico.
Provavelmente o pagamento não foi concluído e, portanto, o serviço não foi confirmado, você deve fazer a reserva novamente e finalizar o processo. Se você verificar que foi cobrado o valor em seu banco / paypal, possivelmente você colocou o e-mail errado. Neste caso, escreva-nos e iremos ajudá-lo a resolver.
Atualmente é necessário pagar o valor total no momento da reserva. É possível pagar com cartão de crédito (exceto American Express), cartão de débito ou conta PayPal.
O email de confirmação é imediato assim que o pagamento for efetuado. Se não chegar, existem dois motivos possíveis:
Que o pagamento não foi concluído corretamente. Verifique seu banco ou conta Paypal. Que você não escreveu seu e-mail corretamente. Escreva-nos um e-mail e nós o ajudaremos a resolver o mais rápido possível.
Que você não escreveu seu e-mail corretamente. Escreva-nos um e-mail e nós o ajudaremos a resolver o mais rápido possível.
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Reservas e atividades
Para realizar a atividade, recomendamos reservar com antecedência para garantir sua vaga. Nossa equipe está disponível no WhatsApp para qualquer dúvida.
O ponto de encontro é detalhado em cada atividade, bem como no e-mail de confirmação assim que a reserva for feita. Se você tiver dúvidas uma vez no destino, pode entrar em contato com o provedor local pelo número de telefone que verá no vínculo.
Alguns serviços exigem um voucher impresso, outros no celular e outros não exigem o transporte de nada. Isso é específico para cada atividade e você pode vê-lo em seu arquivo.
Procuramos sempre deixar claro se um monumento é acessado ou apenas passado por ele. Se não indicamos nada, é normal que não seja acessado por dentro.
Claro! Basta indicar os dados da pessoa que realizará a atividade em vez dos seus. Na informação de pagamento deverá indicar os seus dados para que a transação seja concluída corretamente.
Os prestadores dispõem de cadeiras infantis segundo as leis do país (em 90% dos destinos são obrigatórias). Ao fazer a reserva não se esqueça de indicar a idade das crianças nos comentários.
Os passeios regulares sempre saem pontualmente e não é possível alterar o horário de início. Quanto aos passeios privados, se quiser começar em outro horário pode nos consultar antes de fazer a reserva.
Em alguns destinos oferecemos serviços privados para atividades não publicadas na web. Em qualquer caso, você pode ver todos os serviços que temos em nossa página.
Você poderá ver todos os nossos guias de viagem na página inicial de nossa página, na maioria deles temos serviços de visitas guiadas, excursões e traslados
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Avaliacoes e descontos
Procuramos oferecer o preço mínimo em cada atividade, por isso não oferecemos descontos adicionais na reserva de dois ou mais passeios.
Estes descontos só são concedidos se estiverem indicados no arquivo de atividades, é algo que depende dos nossos parceiros locais.
Lamentamos; os preços disponíveis em cada atividade são os únicos que podemos oferecer. Eles são iguais para todos os clientes.
Nossa razão de ser é a sua satisfação. Você receberá automaticamente uma pesquisa por e-mail ao final de cada atividade reservada. Ajude-nos a melhorar!
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram conosco.
Precisa de ajuda adicional?
Escreva para nos e responderemos em breve com a informacao mais precisa para o seu caso.
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