Para realizar la actividad, te recomendamos reservar con anticipación para asegurar tu lugar. Ante cualquier duda puntual sobre logística o servicios adicionales, nuestro equipo de soporte por WhatsApp está a tu disposición para asesorarte.

Los tours regulares salen siempre puntuales y no es posible modificar la hora de inicio. Respecto a los tours privados, si queréis empezar a otra hora podéis consultarnos antes de hacer la reserva.

El correo de confirmación es inmediato una vez realizado el pago. Si no te llega hay dos posibles motivos:

Que no se haya completado correctamente el pago. Comprueba tu cuenta bancaria o Paypal. <br>Que no hayas escrito correctamente tu email. Escríbenos un email y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.

Que no hayas escrito correctamente tu email. Escríbenos un email y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.

Todas las actividades se realizan con normalidad a lo largo de todo el año independientemente de la lluvia. Si por condiciones extremas (por ejemplo, una fuerte nevada) el proveedor tuviera que cancelar un tour, se ofrecería una fecha alternativa o el reintegro inmediato del pago.

El punto de encuentro está detallado en cada actividad así como en el email de confirmación una vez realizada la reserva. Si tienes dudas una vez en el destino, puedes contactar con el proveedor local en el teléfono que verás en el bono.

Siempre tratamos de maximizar el periodo de cancelación sin gastos. No obstante, cada actividad y cada destino es diferente por lo que tendrás que visitar el apartado cancelaciones de cada actividad para ver las condiciones específicas de cancelación.

En caso de tener derecho a cancelación, se devolverá el importe mediante la misma forma de pago en la que se realizó la reserva. Es una operación automática que por seguridad no es posible modificar.