Para realizar a atividade, recomendamos reservar com antecedência para garantir sua vaga. Nossa equipe está disponível no WhatsApp para qualquer dúvida.

Os passeios regulares sempre saem pontualmente e não é possível alterar o horário de início. Quanto aos passeios privados, se quiser começar em outro horário pode nos consultar antes de fazer a reserva.

O email de confirmação é imediato assim que o pagamento for efetuado. Se não chegar, existem dois motivos possíveis:

Que o pagamento não foi concluído corretamente. Verifique seu banco ou conta Paypal. <br> Que você não escreveu seu e-mail corretamente. Escreva-nos um e-mail e nós o ajudaremos a resolver o mais rápido possível.

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Todas as atividades são realizadas normalmente ao longo do ano, independentemente da chuva. Se devido a condições extremas (por exemplo, uma forte nevasca) o fornecedor teve que cancelar um passeio, seria oferecida uma data alternativa ou o reembolso imediato do pagamento.

O ponto de encontro é detalhado em cada atividade, bem como no e-mail de confirmação assim que a reserva for feita. Se você tiver dúvidas uma vez no destino, pode entrar em contato com o provedor local pelo número de telefone que verá no vínculo.

Procuramos sempre maximizar o período de cancelamento gratuitamente. No entanto, cada atividade e cada destino são diferentes, pelo que deverá visitar a secção de cancelamentos de cada actividade para ver as condições específicas de cancelamento.

Em caso de direito de cancelamento, o valor será devolvido utilizando a mesma forma de pagamento com que foi feita a reserva. É uma operação automática que não pode ser modificada por motivos de segurança.